Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen hauptsächlich Vergnügen, nicht Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Herabsetzung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung wiederum folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen vorbeugen. Darüber hinaus haben wir eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung brauchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
5. Urheberrecht und angemessenes Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Faires Spiel und Austausch
Von allen Spielern verlangen wir faires und respektvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu ausführen oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam akzeptieren wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.
1. Zustimmung der AGB und Kontoführung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich in regelmässigen Abständen über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu beenden, sollten Verstösse gegen diese Regeln vorliegen. Eine einwandfreie Kontoführung ist wichtig für einen reibungslosen Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.
Anmeldebedingungen und Identitätsprüfung
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und umfassende Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Gründen der Sicherheit und zur Erfüllung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung zu übermitteln. Diese Massnahmen verhindern Betrug und sichern alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto erlaubt. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verletzung resultiert zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verfall aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, werten wir als von Ihnen genehmigt. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Verwenden Sie ein sicheres, individuelles Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Zwei. Einzahlungen und Auszahlungen: Transparente Finanztransaktionen
Klare und sichere Geldtransfers stehen bei uns an erster Stelle. Wir stellen bereit unterschiedliche bei Schweizer Spielern übliche Transaktionswege an, wie zum Beispiel Kreditkarten, Überweisungen und Online-Zahlungsdienste. Jegliche Einlage muss von der gleichen Kontoinhaber stammen, für die das Spielerkonto eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen nehmen wir nicht an. Bevor Sie eine Auszahlung verlangen können, müssen Sie unter Umständen die von uns benötigten Verifizierungsunterlagen einreichen. Wir verarbeiten Auszahlungsanfragen so zügig wie praktikabel. Die letztendliche Überweisung auf Ihrem Bankkonto ist jedoch abhängig von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Der Betrag ist je nach Zahlungsmethode nicht einheitlich und auf unserer Website deutlich vermerkt.
- Auszahlungsdauer: Wir behandeln Anträge binnen 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Identitätsprüfung. Die nachgelagerte Übermittlungszeit liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Zahlungsmittel: Alle Transaktionen laufen in Franken (CHF) ab. Eventuelle Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut erhoben.
Wir behalten uns vor Auszahlungen zu teilen oder ergänzende Sicherheitskontrollen zu veranlassen. Das geschieht dem Schutz Betrug, sowohl für Sie als auch für unser Casino. Achten Sie darauf, dass Sie alle Konditionen des Bonus in vollem Umfang abgeschlossen haben, vorausgesetzt Sie eine Geldauszahlung beantragen. Im anderen Fall kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen
An welcher Stelle sehe ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer im Fussbereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Warum muss ich mich identifizieren und welche Dokumente benötige ich?
Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto abtreten oder veräußern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was passiert, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung handle?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Service-Team per Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall einzeln. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir im Einzelfall eine Entgegenkommen zeigen. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Welche Schritte kann ich einleiten, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungslimits, temporäre Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Stiftung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die AGB von Catspins Casino schaffen den Grundstein für ein verlässliches, faire und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Rechte und Verantwortlichkeiten und demonstrieren unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln bekannt, dann vermögen Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.
6. Gewährleistungsausschluss und geltendes Gesetz
Unsere Services stellen wir “wie gesehen” und “ohne Gewähr” zur Verfügung. Wir lehnen alle expliziten oder konkludenten Zusicherungen aus, einschliesslich der Garantie der Verkäuflichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Geschehnisse entstehen, die jenseits unseres zumutbaren Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Schwierigkeiten bei Drittanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt nur Schweizer Gesetz. Gerichtsstand für alle Konflikte aus oder im Kontext mit diesen Bedingungen ist, insoweit gesetzlich erlaubt, der Ort von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Unstimmigkeiten im direkten Kontakt mit Ihnen zu klären. Sollte eine freundschaftliche Vereinbarung nicht gelingen, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
Dritter Aktionskonditionen und Rollover-Bedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei aufwerten. Jedes Angebot hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im betreffenden Angebot deutlich aufführen. Die zentrale Bedingung ist meist die Umsatzanforderung, oft “Wettanforderung” genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne abheben. Das Verständnis dieser Regel trägt dazu bei, Missverständnisse zu vorzubeugen.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Maximaler Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus aktiv ist, gilt oft eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne verfallen. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.